店年终工作总结

时间匆匆转眼我来公司已经两个多月了,刚到公司对__铁龙品牌和销售流程不清楚,对新事物新环境比较陌生,在主管领导葛_的帮助和我师傅_的指导下对销售流程从一无所知,初步了解到现在的掌握他们给予我很大的帮助和支持.有幸能够加入这个团队,从他们身上学习到很多,例如:展厅接待,客户回访技巧等等.

本月初我参加了销售技巧进阶培训,学习了一些销售技巧,在今后的工作中需要更加关注细节,例如:冬天为客户提供试乘试驾时提前把空调打开让整个空间没有刚进入时的冰冷,为客户营造一个舒适的试驾环境,让客户时时都能体会到我们周到的服务,随着汽车销量的消减,对客户进行有效管理显得尤为重要,这就要求我要跟客户进行更多的有效沟通,让他们感觉到我在为他们着想,让客户满意,在这两个月中,任务6台，完成4台,手中还有42批客户其中A级16批,B级15批,整体质量还是可以的,在今后的工作中更注重累计客户,增加客户保有量,有了量才有了质的突破,才能谈的上销量.

09年将一如既往的按照公司的要求全力以赴完成公司领导分配的销售任务,任务的完成除了大环境的改善主要还是在于自身,我始终坚信态度决定一切,认真做好展厅接待,条件允许的情况下可以进行客户开发,周到的服务,对于来客户要经常保持联系,争取老客户转介绍,要有业绩就得加强学习,了解竞品情况,做到知己知彼,随时关注国家出台的各种,更主要的还是要坚持不懈,就像我订的第一台车,XX贷款,因为资信问题没有通过,他准备退车买别的品牌我认为

他对我们的品牌还是比较喜欢,进行多次沟通让他对象作为主贷人,最终通过了,所以有时候稍微变通一下能够得到期待的结果.

由于金融海啸的冲击汽车产业也同样面临危机,有“危”必有“机”明年__铁龙会引进新车型，从而充实现有车系，我会做好新车型的宣传工作，掌握新车型的配置、性能及竞品车型的信息，为客户提供客观、直接的车型比较，在新的一年里我将全力以赴完成公司给予我的任务，为公司创造更好的业绩！

我不是一个善于规划的人，只是一直有一个想法多赚点钱能够让我开一个店，例如母婴馆，本身学习的就是学前教育对幼儿稍有了解，又很喜欢小孩子。孩子是未来家庭的重中之重将来为孩子的投资将成为家庭的主要开销，而且新生儿的教育跟保健非常重要。当然是这个店确实能够为新妈妈们提供便利，给予他们指导。实在没有那么多的资金开一个有特色的小小服装店也可以。